1. TESLİMAT SÜRECİ

Siparişleriniz, sipariş onay tarihinden itibaren normal koşullarda 48 iş saati (hafta içi) içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kargo firması bulunduğunuz il ve ilçeye göre ürünlerinizi 1-2 iş günü içinde adresinize ulaştıracaktır.

Toplam tahmini teslimat süresi sipariş onayından itibaren yaklaşık 2-4 iş günüdür. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

​

2. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Güncel kargo ücreti bilgisi sipariş tamamlama aşamasında görüntülenir.

​

3. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Ürünlerinizi teslim almadan önce paket bütünlüğünü kontrol ediniz.

• Ezik, yırtık veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız; kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

• Paketi teslim aldıktan sonra içeriğini kontrol ediniz; hasar ya da eksiklik varsa aynı gün tarafımıza bildirin.

• Teslimattan sonra oluşan hasarlar kargo firmasının sorumluluğundadır.

​

4. HASARLI ÜRÜN VE ŞİKÂYET

Kullanılamaz durumda size ulaşan ürünler için:

• Ürün ambalajını açmadan, kargonun geldiği gün fotoğraf çekiniz.

• Fotoğraf ve açıklama ile info@siyeza.com.tr adresine e-posta gönderiniz.

• Talebiniz incelenerek en kısa sürede e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

• Onaylanan hasarlı ürünlerin yerine yeni ürün gönderilecektir.

​

5. İADE VE CAYMA HAKKI

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle)

• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

• Ürün lezzetini beğenmeme durumunda

Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Ambalajı açılmamış ürünlerde geçerlidir. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyiniz.

​

6. TESLİMAT BÖLGESİ

Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderim şu an için mevcut değildir.

​

7. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@siyeza.com.tr

Web: siyeza.com.tr

 

Son güncelleme: Nisan 2026